怎样进行网站制作的需求分析？

怎样进行网站制作的需求分析?

网站制作的需求分析核心是 **“将模糊需求转化为可执行、可量化、无歧义的落地文档”**，本质是 “全面调研 + 结构化拆解 + 多方对齐”，避免后期因需求偏差导致返工。以下是覆盖 “调研 - 拆解 - 确认” 全流程的 6 步实操方法，兼顾完整性和落地性：

一、第一步：明确核心主体(谁发起、谁使用、谁决策)

先理清需求相关方，避免多方提要求导致混乱，同时明确责任边界：

核心相关方清单

发起方：提出网站需求的部门(如市场部、总经办);

使用者：网站的目标用户(C 端消费者、B 端客户、内部员工);

决策方：拍板需求、预算的负责人(如老板、部门总监);

执行方：开发团队、设计团队、内容提供方(如企业文案、产品部)。

实操动作

召开需求启动会：让所有相关方参会，明确 “谁提需求、谁拍板、谁配合提供资料”;

指定唯一对接人：企业方和开发团队各设 1 名对接人，避免多人交叉沟通。

二、第二步：全面调研(内外部需求收集，避免 “拍脑袋”)

需求分析不能只靠 “想当然”，需结合内部业务需求和外部用户需求，确保网站贴合实际使用场景：

1. 内部需求调研(明确 “企业要什么”)

调研对象：市场部、销售部、产品部、客服部等核心部门;

调研方式：一对一访谈、部门问卷(5-8 个核心问题);

必问核心问题：

网站的核心目标是什么?(如 “获取装修咨询线索”“展示新研发产品”);

网站必须包含哪些核心信息?(如 “产品参数、合作案例、售后政策”);

现有业务痛点是什么?(如 “客户找不到产品报价”“咨询电话太少”);

后期谁维护网站?能承担多少维护工作量?(影响后台功能设计复杂度)。

2. 外部需求调研(明确 “用户要什么”)

调研对象：现有客户、潜在客户、行业竞品用户;

调研方式：客户回访、线上问卷、竞品网站分析;

必问核心问题：

你访问这类网站最想获取什么信息?(如 “产品效果、价格、联系方式”);

你习惯用什么设备访问?(PC 端 / 移动端，影响适配优先级);

你对同类网站最不满意的点是什么?(如 “找不到客服”“加载太慢”)。

3. 竞品调研(参考 “行业最优解”，避免踩坑)

调研对象：行业头部企业、直接竞争对手的网站;

调研内容：

栏目结构(如 “首页→产品中心→案例→联系方式” 的逻辑);

核心功能(如竞品的 “在线报价计算器”“免费咨询表单”);

内容呈现(如产品参数的展示方式、信任背书的呈现形式);

优缺点分析(标注 “我们要借鉴的点” 和 “要规避的坑”)。

三、第三步：需求拆解(结构化分类，明确 “做什么、不做什么”)

将收集到的零散需求按 “目标 - 用户 - 功能 - 内容 - 约束” 分类，避免需求混乱，同时区分优先级：

1. 需求拆解维度(直接填充模板)

2. 优先级排序方法(避免 “胡子眉毛一把抓”)

用 “MoSCoW 法则” 分类：

Must have(必须有)：不做就无法实现核心目标(如咨询表单、案例展示);

Should have(应该有)：重要但非必需，可提升体验(如设计师介绍);

Could have(可以有)：锦上添花，后期迭代可加(如装修博客);

Won’t have(暂不做)：当前无需开发，避免增加成本(如会员系统)。

四、第四步：需求量化(将模糊需求转化为可执行指标)

避免 “做得好看点”“功能好用点” 这类模糊表述，用具体指标定义需求，方便后期验收：

1. 常见量化维度(直接套用)

五、第五步：需求验证(多方对齐，避免 “理解偏差”)

将拆解后的需求文档与所有相关方确认，确保认知一致，避免后期 “你说的不是我想要的”：

输出需求文档（PRD 初稿）：

核心内容：目标、用户画像、功能清单(带优先级)、量化指标、约束条件、参考案例截图;

形式：简洁明了，用表格、截图、简单原型图(如墨刀快速绘制)辅助说明，避免大段文字。

召开需求评审会：

参会人员：企业决策方、对接人、开发团队、设计团队;

评审重点：需求是否清晰、优先级是否合理、约束条件是否可行、是否有遗漏或冗余需求;

产出：评审意见记录表，明确 “需修改的需求”“无异议的需求”“待确认的需求”。

最终确认：

所有相关方签字确认需求文档，作为后续开发、测试、验收的唯一依据;

明确 “需求变更规则”： baseline(基线)冻结后，变更需求需走书面申请流程。